kub9-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kub9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও বিনোদন বাজারে একটি বিশ্বস্ত নাম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") আমাদের ওয়েবসাইট kub9.tech, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি। kub9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বাংলাদেশি আইন ও প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

kub9 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)।
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের সময়।
• পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• ছবি বা সেলফি — পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি)।
• ইমেইল ঠিকানা।
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ কয়েকটি অঙ্ক, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা অন্যান্য।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের সারসংক্ষেপ।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও অ্যাক্সেস লগ।
• পছন্দের গেম ও ব্যবহারের ধরন।
• ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য)।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

kub9 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই পদ্ধতিগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন kub9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, উইথড্রয়াল করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার সচেতন অংশগ্রহণে সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kub9 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, গেম খেলেন বা লেনদেন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, সেশন ডেটা, ডিভাইসের তথ্য এবং ব্যবহারের ধরন। এই তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। kub9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kub9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং চ্যানেলে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে গেম ও ফিচার উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট সেবা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সাহায্য করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলা।

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

kub9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা। এই সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা বাধ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা মেনে চলতে কিছু তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র নির্দেশিত তথ্য প্রদান করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• সেশন কুকি: আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• স্থায়ী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্ত করতে এবং একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তনের পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি এবং অন্যান্য সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kub9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে익নামহীন করি যাতে আর কোনোভাবে পরিচয় নির্ধারণ করা সম্ভব না হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

kub9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি তথ্য সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক প্রমাণ উপস্থাপন সাপেক্ষে আমরা দ্রুত তথ্য সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে রাখা তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন বা গবেষণার ক্ষেত্রে। আপনার আপত্তি বিবেচনা করে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।

৯. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় kub9 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

৯.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।

৯.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষার উপর প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

৯.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে তা শনাক্ত করব, ক্ষতি সীমিত করার পদক্ষেপ নেব এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করব। পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানানো হবে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kub9 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত সচেতন এবং কঠোর নীতি অনুসরণ করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• কোনো ব্যবহারকারীকে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. নীতি পরিবর্তন

kub9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।